Analista de Customer Service

For more than 80 years, our client’s engineers and product specialists have partnered with customers to produce highly engineered connectivity and sensing solutions that make a connected world possible. Their focus on reliability, durability, and sustainability exemplifies their commitment to progress. The unmatched range of their product portfolio enables companies, large and small, to turn ideas into technology that can transform how the world works and lives tomorrow.

Analista de Customer Service PL:

• You will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.
• Visão geral do trabalho.
• As equipes de atendimento ao cliente interagem com clientes e representantes de vendas e/ou serviços da empresa para lidar com uma variedade de funções de serviços de pré e pós-vendas. Elas recebem e processam transações por telefone, Internet e correspondência de clientes e representantes e respondem a consultas sobre produtos ou serviços da TE. Elas podem promover e vender produtos ou serviços de nossa empresa e também investigar e resolver reclamações de clientes. Uma área central de atenção é desenvolver fortes relações com o cliente por meio da estratégia "Experiência de cliente extraordinária" da TE.

Que Você Vai Fazer:

• Atender clientes internos e externos, representantes e distribuidores;
• Acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Acompanhar pendências financeiras junto aos clientes e também os projetos em
• andamento na área;
• Analisar as situações de devoluções, providenciando novo faturamento se necessário;
• Coordenar o faturamento dos pedidos de vendas, acompanhando as análises de
• crédito, programações de entrega e posições de estoque;
• Coordenar as vendas diretas realizadas com os clientes através do processo de
• importação, e realizar todos os procedimentos e follow-ups;
• Dentre outras atividades.

Requisitos:

• Graduação completa em ADM, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Sólida experiência na função de atendimento ao cliente;
• Inglês avançado para conversação;
• Espanhol será um diferencial;
• Pacote Office completo, PowerBI será um diferencial;
• Prévia experiência com SAP (módulo SD);
• Disponibilidade para atuação híbrida em Bragança Paulista - SP.